Эффективная коммуникация с клиентами — это основа доверительных отношений и залог успешного развития бизнеса. BSG CPaaS — инновационная платформа, которая предоставляет компаниям инструменты для решения ключевых задач: от налаживания многоканального взаимодействия до оптимизации внутренних процессов и повышения качества обслуживания.
BSG CPaaS открывает бизнесу широкие возможности для эффективной работы с аудиторией, становясь незаменимым инструментом в современном мире цифровых коммуникаций.
Что такое BSG CPaaS?
BSG CPaaS (Communication Platform as a Service) — облачная платформа, которая объединяет различные каналы связи с клиентами в едином интерфейсе. Она легко интегрируется в бизнес-системы (например, CRM или сайты) через единый API, обеспечивая взаимодействие через SMS, мессенджеры, голосовые вызовы, e-mail и RCS для маркетинговых коммуникаций и транзакционных уведомлений.
В ритейле и e-commerce платформа помогает уведомлять клиентов о статусе заказов, акциях и персональных предложениях. В банковской сфере она используется для отправки OTP-кодов, уведомлений о транзакциях и рассылок. Туристические компании применяют её для подтверждения бронирований и информирования о рейсах. В медицине платформа напоминает о визитах, передает результаты анализов и сообщает об акциях клиник. Логистические компании с её помощью отслеживают доставку и взаимодействуют с клиентами и курьерами.
Основные возможности BSG CPaaS
Платформа поддерживает ключевые каналы связи, позволяя обеспечить быструю, надежную и персонализированную коммуникацию на каждом этапе взаимодействия. BSG CPaaS платформа предоставляет бизнесу следующий набор инструментов для эффективного взаимодействия с клиентами:
- Отправка промо и транзакционных SMS — проверенный и надежный способ уведомления клиентов. BSG CPaaS обеспечивает глобальную отправку SMS с высокой скоростью доставки, гарантируя, что ваше сообщение достигнет адресата в кратчайшие сроки при стабильной работе платформы.
- Голосовые AI-коммуникации и вызовы — интеллектуальные инструменты для автоматизации голосового взаимодействия с клиентами, которые упрощают обработку запросов и повышают оперативность обслуживания.
- Многоканальные коммуникации с помощью CPaaS создают возможность объединять данные о взаимодействии с клиентами из различных каналов в единую систему. Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета делает управление коммуникациями простым и эффективным.
- Двухфакторная аутентификация (2FA) — обеспечение безопасности пользователей с помощью автоматизированной отправки OTP-кодов через SMS или email, что позволяет защитить учетные записи и конфиденциальные данные клиентов.
- Платформа клиентских данных (Customer Data Platform, CDP) — система, которая распознает пользователя на любом канале взаимодействия и объединяет всю информацию о нем в едином профиле, упрощая персонализацию и аналитику.
- Единая аналитика — платформа предоставляет подробные отчеты и инструменты анализа, которые помогают отслеживать эффективность коммуникаций, принимать взвешенные решения и оптимизировать маркетинговую стратегию.
BSG CPaaS — это мощный инструмент, который объединяет все каналы связи в одну систему, упрощает управление коммуникациями и помогает вашему бизнесу стать ближе к клиентам.
Высокая масштабируемость позволяет использовать его как малым компаниям, так и международным корпорациям, обеспечивая стабильную работу при увеличении нагрузки. Интеграция всех каналов связи через единый API упрощает внедрение и управление системой, снижая затраты на разработку. Высокий уровень безопасности данных соответствует международным стандартам, включая GDPR, защищая конфиденциальность клиентов и соблюдая требования законодательства.
Заключение
Что отличает BSG CPaaS от других решений? Платформа обеспечивает стабильность и надежность благодаря прямым связям с операторами. Она подходит для бизнеса любого масштаба благодаря своей гибкости и масштабируемости. Встроенные аналитические инструменты помогают оценивать эффективность коммуникаций. Соответствие стандартам GDPR гарантирует защиту данных.
BSG CPaaS предлагает уникальные возможности, создавая сервис нового уровня, который отвечает всем современным требованиям.