Что делать, если к вам пришли отключать электричество

В территориальном департаменте Комитета атомного и энергетического надзора и контроля по Мангистауской области (ТД КАЭНК) рассказали о том, что делать жителям региона в случае, если в дом нагрянули представители энергопередающей компании, чтобы отключить электроэнергию, передает инАктау.

Согласно пункту 51 "Правил пользования электрической энергией", утвержденных приказом Министра энергетики РК от 25 февраля 2015 года, электроэнергию у потребителя могут отключить лишь в трех случаях: при наличии задолженности либо неполном ее погашении; нарушении установленного договором электроснабжения режима электропотребления; и при невыполнении в установленные сроки требования энергопередающей (энергопроизводящей) организации об устранении нарушений настоящих Правил.

Если это юрлицо, то об отключении его должны уведомить за три календарных дня, в том числе по электронной почте либо по факсу. Что касается физических лиц, то энергоснабжающая или энергопередающая организация должна официально предупредить абонента за 30 календарных дней.

"Если уведомление отправлено либо передано непосредственно в руки, то у энергопередающего предприятия имеется законное право на отключение электроэнергии, без решения суда", - сообщили в территориальном департаменте ведомства.

В случае если потребителя не уведомили и пришли отключать свет до истечения 30 календарных дней, то пользователь услугой может зафиксировать происходящее на камеру, сделав фото или видео.

"С фото-, видеоматериалами необходимо пройти к нам, написать обращение, в нем указать суть проблемы. Тогда нашими специалистами будет организована внеплановая проверка предприятия, направленная на выяснение всех обстоятельств. Если энергопередающая (энергоснабжающая) организация действительно совершила незаконные действия, то она будет привлечена к административной ответственности в соответствии с КоАП РК", - сообщили в ведомстве.

Дополнительную информацию можно получить по телефону +7 (7292) 60-53-52 либо по адресу: город Актау, 22 микрорайон, здание ГКП "Каспий жылу, су арнасы", кабинет №3.