Как мангистаусцам вернуть деньги за билет при задержке поезда

В пресс-службе АО «НК «Қазақстан темір жолы» рассказали об условиях возврата проездных документов (билетов) при отмене или задержке пассажирского поезда.

В КТЖ сообщили, что выплаты при возврате неиспользованных билетов и компенсации за задержку поездов производится согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом РК. 

При опоздании поезда:

• пассажирам, отказавшимся от поездки в поезде, который следует с опозданием более одного часа, производится полный возврат стоимости проезда, но до отправления пассажирского поезда со станции, указанной в билете;
• пассажирам при прерывании поездки в пути следования выплачивается стоимость проезда за непроследованное расстояние;
• за опоздание пассажирских поездов Национального перевозчика, пассажирам выплачивается компенсация в размере 3% за каждый полный час задержки, но не более стоимости проезда. Компенсацию можно получить в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки». 

Пассажирам, проследовавшим пассажирским поездом частного перевозчика, за компенсацией необходимо обратиться в администрацию частного перевозчика.

При замене пассажирского поезда:

• пассажирам, проследовавшим в заменённом пассажирском поезде/вагоне более низкой категории, выплачивается разница в стоимости проезда, более высокой категории доплата с пассажиров не взимается.
• пассажирам, отказавшимся от поездки в заменённом поезде/вагоне производится возврат полной стоимости проезда.