Жительница Актау платила за вывоз мусора «мертвых душ»

По словам жительницы Актау, она и ее мать платили за вывоз мусора непрописанных в квартирах людей. Жалобу прокомментировали в ТОО «Caspiy Operating».

Потребитель поделилась своим негативным опытом в социальных сетях.

«Почему мы платим за вывоз мусора не прописанных у нас людей? В квартире моей матери прописано два человека, а вывоз мусора считают на четверых. Я и мой сын выписаны (из квартиры матери – прим. ред.) давным-давно, сведения я лично подавала в 13 микрорайон (ранее там находился офис ТОО «Caspiy Operating» – прим. ред.). Теперь маме пришла жировка о долге в 19 500 тенге. Естественно, поехали узнавать. Приехав в 13 микрорайон, узнали, что они уже находятся в 3Б микрорайоне. Их не волнует, что и как, говорят «предоставьте адресную справку с ЦОНа».

Адресную справку отменили уже давно. Из любопытства спрашиваю, сколько в моей квартире начислили – и, вуаля, на трех человек, а зарегистрировано двое. Менеджер сказал «я ничего не знаю, несите». Получается, маме двух нас считают, и мне считают одного, неизвестно кого. Откуда данные сведения, непонятно, с какого потолка?», - пожаловалась жительница города.

Еще одна жительница города отметила, что также предоставляла справки о количестве проживающих в своей квартире, но спустя время ей снова стали начислять оплату по старым данным.

«Я приносила справку в компанию. После этого начисления шли как положено, но потом опять стали данные старые использовать. Непонятно, куда они девают правильные справки о количестве проживающих в моей квартире людей?!».

В ТОО «Caspiy Operating» предоставили алгоритм действий на случай, если жители Актау столкнуться с подобной ситуацией. Там также отметили, что справку о количестве зарегистрированных в квартире людей в таких случаях предоставить все же придется.

«Базу (данных – прим. ред.) нам обновляют. Чаще всего говорят, что обращались, но по факту обращения не было.

Согласно Экологическому кодексу, данные по количеству проживающих предоставляет местный исполнительный орган (акимат), по ним мы и делаем начисления. Если абонент видит, что данные касательно прописанных людей неверны, ему необходимо предоставить справку о зарегистрированных лицах – ее без проблем можно получить в ЦОНе или с помощью egov.kz. Как только обращение поступает, мы делаем изменение согласно предоставленной справки. Заявку можно подать по WhatsApp, чтобы не ехать к нам в офис. Для этого необходимо отправить заявление в произвольной форме и справку в электронном виде на номер +7 (705) 393-45-45. Звонить не нужно, нужно написать по номеру в мессенджер», - пояснили в компании по вывозу мусора.

Адрес ТОО «Caspiy Operating»: 3Б микрорайон, здание №5А (с торца).