В каких ситуациях жители Мангистау могут обратиться в службу поддержки пациентов?

Фонд обязательного социального медицинского страхования разработал памятку для пациентов, которые недовольны качеством работы медперсонала и медицинской организацией. Служба поддержки пациентов рассматривает обращения  и жалобы, занимается урегулированием ситуаций, возникших в процессе получения пациентами медицинских услуг.

✅ Если с вас требуют наличие статуса застрахованного для получения экстренной помощи или для посещения участкового врача

✅Если вам отказывают в приеме участкового врача по причине его отсутствия

✅ Если участковый врач/медсестра или фельдшер не обслуживает вызов на дом, хотя вы прикреплены к данной поликлинике по территориальному принципу

✅ Если вы не можете получить консультацию узкого специалиста, так как его нет или запись заполнена на весь месяц

✅ Если вам не дают направление на положенные по показаниям здоровья диагностические или лабораторные услуги

✅ Если вас направили на платное обследование или предложили ждать более 10 рабочих дней

✅Если вас не ознакомили с результатами проведенного обследования

✅ Если вы не удовлетворены качеством оказанной медицинской помощи

✅Если вы сомневаетесь в корректности поставленного диагноза или назначенного лечения

✅ Если врач при приеме проявил грубость или вел себя некорректно

✅ Если вы обнаружили в своих медицинских записях некорректные данные или приписки

✅ Если вы в целом недовольны качеством работы медперсонала и медицинской организации

Телефон службы поддержки пациентов 1414.