Казахстанцам предлагают перенести даты выкупленных туров до следующего года

Из-за пандемии коронавируса, а, соответственно, закрытия границ государств представители туристических компаний просят казахстанцев перенести даты запланированных туров до декабря 2021 года, передает инАктау со ссылкой на Zakon.kz.

Сложившаяся в мире ситуация с COVID-19 сказалась на работе туристических компаний, которые сегодня терпят большие убытки. Страдают от этого и туристы, потому как у них сорвались оплаченные отпуска по не зависящим от них причинам.

"В случае, если клиенты отказываются от поездок и требуют возврата, то перед туроператорами возникает задача по решению вопроса по возврату своих депозитов и средств, направленных на бронирование. Данные меры требуют большого количества времени, а в большинстве случаев такой возврат не предусматривается иностранными партнерами. В целях нивелирования ситуации туроператоры принимают меры для решения проблемных вопросов, например, перенос дат отдыха и мест отдыха. Кроме того, предусматривается оформление туристского сертификата и дополнительного соглашения между туристической компанией и туристом", - сказал председатель Комитета индустрии туризма Министерства культуры и спорта Рыспеков Дастан.

Он объяснил, что необходимо найти альтернативные решения, которые помогут обеим сторонам прийти к взаимопониманию. Именно он, по мнению главы ведомства, позволит туристическому бизнесу выстоять в текущих условиях, а туристам полноценно отдохнуть после преодоления всех трудностей.

"Просим граждан отнестись с пониманием к данной ситуации и отложить свои требования к туристским компаниям до момента восстановления рынка", — добавил председатель Комитета индустрии туризма.

Туристам предлагают перенести даты туров вплоть до декабря 2021 года. 

"На сегодняшний день мы предлагаем туристам перенести даты туров вплоть до декабря 2021 года, а также сохраняем оплаченные средства в валюте по курсу на день оплаты, чтобы турист не потерял деньги из-за изменения курса валют. Мы также обсуждаем с нашими партнерами возможность сохранения цен и условий бронирования при переносе туров", – сказала директор туроператора iTours Омарова Салтанат.